成都依洛安防設備有限公司告訴您如何進行遠程監控系統維護

一、系統檢測

城市消防遠程監控系統檢測前，首先要對系統的相關文件進行審核檢查，包括：

1)竣工驗收申請報告。

2)系統設計文件、施工技術標準、工程合同、設計變更通知書、竣工圖、隱蔽工程驗收文件。

3)施工現場質量管理檢查記錄。

4)施工過程質量檢查記錄。

5)系統產品的檢驗報告、合格證及相關材料。

6)系統設備清單。

城市消防遠程監控系統進行現場檢測時，被測試設備要全部處于正常狀態，并采取措施防止具有聯動控制功能的設備造成意外損壞。

二、系統運行管理

城市消防遠程監控系統的運行及維護由具有獨立法人資格的單位承擔，該單位的主要技術人員應由從事火災報警、消防設備、計算機軟件、網絡通信等專業5年以上(含5年)經歷的人員構成。遠程監控系統的運行操作人員上崗前還要具備熟練操作設備的能力。

監控中心建立機房管理制度、操作人員管理制度、系統操作與運行安全制度、應急管理制度、網絡安全管理制度、數據備份與恢復方案。

監控中心日常應做好如下技術文件的記錄，并及時歸檔，妥善保管：

1)交接班登記表。

2)值班日志。

3)接處警登記表。

4)值班人員工作通話錄音電子文檔。

5)設備運行、巡檢及故障記錄。

三、系統使用與日常檢查

(一)用戶信息傳輸裝置的使用與檢查

聯網用戶人為停止火災自動報警系統等建筑消防設施的運行時，要提前通知監控中心;聯網用戶的建筑消防設施故障造成誤報警超過5次/日，且不能及時修復時，應與監控中心協商處理辦法。消防控制室值班人員接到報警信號后，應以最快的方式確認是否有火災發生，確認火災后，在撥打火災報警電話119的同時，觀察用戶信息傳輸裝置是否將火災信息傳送至監控中心。監控中心通過用戶服務系統向遠程監控系統的聯網用戶提供該單位火災報警和建筑消防設施故障情況統計月報表。

用戶信息傳輸裝置按照以下要求進行定期檢測與測試：

1)每日進行1次功能自檢。

2)由火災自動報警系統等建筑消防設施模擬生成火警，進行火災報警信息發送試驗，每個月試驗次數不應少于2次。

(二)通信服務器軟件的使用與檢查

通信服務器軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與監控中心報警受理系統的通信測試為1次/日。

2)與設置在城市消防通信指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端之間的通信測試為1次/日。

3)實時監測與聯網單位用戶信息傳輸裝置的通信鏈路狀態，如果檢測到鏈路故障，則應及時告知報警受理系統，報警受理系統值班人員應及時與聯網用戶單位值班人員聯系，盡快解除鏈路故障。

4)與報警受理系統、火警信息終端、用戶信息傳輸裝置等其他終端之間的時鐘檢查為1次/日。

5)每月檢查系統數據庫使用情況，必要時對硬盤進行擴充。

6)每月進行通信服務器軟件運行日志整理。

(三)報警受理系統軟件的使用與檢查

報警受理系統軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與通信服務器軟件的通信測試為1次/日。

2)與通信服務器軟件的時鐘檢查為1次/日。

3)每月進行報警受理系統軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1)用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否接收、顯示、記錄及查詢用戶信息傳輸裝置發送的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態信息。

2)模擬系統故障信息，檢查報警受理系統能否接收、顯示、記錄及查詢通信服務器發送的系統告警信息。

3)用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否收到該報警信息，收到該信息后能否驅動聲器件和顯示界面發出聲信號和顯示提示。火災報警信息聲提示信號和顯示提示是否明顯區別于其他信息，報警信息的顯示和處理是否優先于其他信息的顯示及處理。聲信號可以手動消除，當收到新的信息時，聲信號是否能再啟動。信息受理后，相應聲信號、顯示提示是否自動消除。

4)用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否收到該報警信息，受理用戶信息傳輸裝置發送的火災報警、故障狀態信息時，是否能顯示下列內容：

①信息接收時間，用戶名稱、地址，聯系人姓名、電話，單位信息，相關系統或部件的類型、狀態等信息。

②該用戶的地理信息、建筑消防設施的位置信息以及部件在建筑物中的位置信息。

③該用戶信息傳輸裝置發送的不少于5條的同類型歷史信息記錄。

5)用戶信息傳輸裝置模擬報警，檢查報警受理系統能否對火災報警信息進行確認和記錄歸檔。

6)用戶信息傳輸裝置模擬手動報警信息，檢查報警受理系統能否將信息上報至火警信息終端，信息內容是否包括報警聯網用戶的名稱、地址，聯系人姓名、電話，建筑物名稱，報警點所在建筑物詳細位置，監控中心受理員編號或姓名等;能否接收、顯示和記錄火警信息終端返回的確認時間、指揮中心受理員編號或姓名等信息;通信失敗時是否能夠告警。

7)模擬至少l0起用戶信息傳輸裝置故障信息，檢查報警受理系統能否對用戶信息傳輸裝置發送的故障狀態信息進行核實、記錄、查詢和統計;能否向聯網用戶相關人員或相關部門發送經核實的故障信息;能否對故障處理結果進行查詢。

(四)信息查詢系統軟件的使用與檢查

信息查詢系統軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態，并保持連續運行，不得擅自關閉軟件。信息查詢系統軟件必須由監控中心管理員進行維護管理，如因故障維修等原因需要暫時停用的，監控中心管理員應提前通知公安消防部門相關使用人員;恢復啟用后，及時通知公安消防部門相關使用人員。

信息查詢系統軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與監控中心的通信測試為1次/日。

2)與監控中心的時鐘檢查為1次/日。

3)每月進行信息查詢系統軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統，檢查信息查詢系統能否查詢所屬轄區聯網用戶的火災報警信息。

2)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統，檢查信息查詢系統能否按《消防安全技術實務》表3-9-1所列內容查詢聯網用戶的建筑消防設施運行狀態信息。

3)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統，檢查信息查詢系統能否查詢聯網用戶的消防安全管理信息。

4)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統，檢查信息查詢系統能否查詢所屬轄區聯網用戶的

日常值班、在崗等信息。

5)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統，檢查信息查詢系統能否對火災報警信息、建筑消防設施運行狀態信息、聯網用戶的消防安全管理信息、聯網用戶的日常值班和在崗等信息，按日期、單位名稱、單位類型、建筑物類型、建筑消防設施類型、信息類型等檢索項進行檢索和統計。

(五)用戶服務系統軟件的使用與檢查

用戶服務系統軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態，并保持連續運行，不得擅自關閉軟件。用戶服務系統軟件必須由監控中心管理員進行維護管理，如因故障維修等原因需要暫時停用的，監控中心管理員應提前通知聯網用戶單位消防安全負責人;恢復啟用后，要及時通知聯網用戶單位消防安全負責人。

用戶服務系統軟件按照下列要求進行定期檢測與測試：

1)與監控中心的通信測試為1次/日。

2)與監控中心的時鐘檢查為1次/日。

3)每月進行用戶服務系統軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1)以聯網單位用戶身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否查詢其自身的火災報警、建筑消防設施運行狀態信息及消防安全管理信息，建筑消防設施運行狀態信息是否能夠包含《消防安全技術實務》表3-9-1規定的信息內容。

2)以聯網單位用戶身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否對建筑消防設施日常維護保養情況進行管理。

3)以聯網單位用戶身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否提供消防安全管理信息的數據錄入、編輯服務。

4)以聯網單位消防安全負責人身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否通過隨機查崗，實現對值班人員日常值班工作的遠程監督。

5)以不同權限的聯網單位用戶身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否提供不同用戶、不同權限的管理。

6)以聯網單位用戶身份登錄用戶服務系統，檢查用戶服務系統能否提供消防法律法規、消防常識和火災情況等信息。

(六)火警信息終端軟件的使用與檢查

火警信息終端軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態，并保持連續運行，不得擅自關閉軟件。火警信息終端軟件必須由監控中心管理員進行維護管理，如因故障維修等原因需要暫時停用的，

火警信息終端值班員應提前通知系統管理員;恢復啟用后，及時通知系統管理員。

火警信息終端軟件按照下列要求定期檢測與測試：

1)與通信服務器軟件的通信測試為1次/日。

2)與通信服務器軟件的時鐘檢查為1次/日。

3)每月進行火警信息終端軟件運行日志整理。

檢查內容與順序如下：

1)用戶信息傳輸裝置模擬手動報警信息，經報警受理系統受理確認以后，檢查火警信息終端能否接收、顯示、記錄及查詢監控中心報警受理系統發送的火災報警信息。

2)用戶信息傳輸裝置模擬手動報警信息，經報警受理系統受理確認以后，檢查火警信息終端能否收到火災報警及系統內部故障告警信息，是否能驅動聲器件和顯示界面發出聲信號和顯示提示。火災報警信息聲提示信號和顯示提示是否明顯區別于故障告警信息，且是否優先于其他信息的顯示及處理。聲信號是否能手動消除，當收到新的信息時，聲信號是否能再啟動。信息受理后，相應聲信號、顯示提示是否能自動消除。

3)用戶信息傳輸裝置模擬手動報警信息，經報警受理系統受理確認以后，檢查火警信息終端是否能顯示報警聯網用戶的名稱、地址，聯系人姓名、電話，建筑物名稱，報警點所在建筑物位置，聯網用戶的地理信息，監控中心受理員編號或姓名，接收時間等信息;經人工確認后，是否能向監控中心反饋確認時間、指揮中心受理員編號或姓名等信息;通信失敗時能否告警。

四、年度檢查與維護保養

用戶信息傳輸裝置按下述內容定期進行檢查和測試：

1)對用戶信息傳輸裝置的主電源和備用電源進行切換試驗，每半年的試驗次數不少于1次。

2)每年檢測用戶信息傳輸裝置的金屬外殼與電氣保護接地干線(PE)的電氣連續性，若發現連接處松動或斷路，則應及時修復。

城市消防遠程監控系統投入運行滿1年后，每年度對下列內容進行檢查：

1)每半年檢查錄音文件的保存情況，必要時清理保存周期超過6個月的錄音文件。

2)每半年對通信服務器、報警受理系統、信息查詢系統、用戶服務系統、火警信息終端等組件進行檢查、測試。

3)每年檢查系統運行及維護記錄等文件是否完備。

4)每年檢查系統網絡安全性。

5)每年檢查監控系統日志并進行整理備份。

6)每年檢查數據庫使用情況，必要時對硬盤存儲記錄進行整理。

7)每年對監控中心的火災報警信息、建筑消防設施運行狀態信息等記錄進行備份，必要時清理保存周期超過1年的備份信息。

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